• 11 nuits d’hébergement selon les établissements décrits dans le programme en catégories comme indiqué dans le document.

• Les petits-déjeuners :

- Pour tous les jours, à l’exception des jours : 01

• Les déjeuners :

- Pour tous les jours, à l’exception des jours : 01,12.

• Le dîner :

- Pour tous les jours, à l’exception des jours : 01, 02 et 12

• Toutes les entrées au programme. Avec l’exception des thermes à Colca et des thermes Machupichu.

• Transport privé comme indiqué dans le programme.

• Transport Touristique de groupe pour la montée et descente au site archéologique de Machupichu.

• Guide privé en français pour toutes les visites. À l’exception des transferts de l’aéroport aux hôtels et vice versa.

• Billets de train « aller-retour » en catégorie Touriste.

• Vols selon la route : Lima - Arequipa / Cusco - Lima avec droit à 1 valise de 20k, et sac à main ou sac à dos de 20 litres.

• Impôts et frais liés aux paiements par carte de crédit inclus.

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• Vols internationaux

• Assurance voyage (obligatoire).

• Guides touristiques pour les jours de visites autonomes, comme la ville Cusco.

• Repas non mentionnés dans le programme. (Petits-Déjeuners, Déjeuners et dîners)

• Les boissons pour les repas.

• Pourboire pour les guides et le personnel.

• Assistance en clinique privée, si nécessaire ou l’hospitalisation et le rapatriement.

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Tous nos guides sont Francophones, ils sont préparés en connaissance, flore, faune, histoire en plus des premiers secours connaissant la procédure d’urgence.

Le jour du départ

Votre guide viendra vous chercher à votre hôtel à l’horaire indiqué lors du briefing. (Réunion d’information de sécurité). Une plage horaire vous sera indiquée sachant que le guide doit aller chercher tous les membres du groupe.

L’entrée à Machupichu se fait à côté du site Archéologique.

L’entrée est soumise à un contrôle strict. Veillez à bien vous munir, votre document avec lequel la réservation a été faite. (Carte d'identité ou passeport original, le même que celui qui a servi à la réservation, et de votre carte étudiante originale, si la réduction s’applique).

Le passage du groupe est soumis à un contrôle global des autorisations des visiteurs, des guides. Ce contrôle peut donc être un peu long… Soyez patient.

Pour ce qui est de l’eau, Il est primordial que vous puissiez avoir assez d’eau pour la journée de visite. Il n’y a pas de possibilité pour acheter de l’eau à l´intérieur du site.

Pour un principe de minimiser l’utilisation du plastique est fortement recommandé, les gourdes filtrants ou Pastilles pour purifier l'eau (Micropur). Pour qu’ils puissent remplir l’eau de leurs hôtels ou à défaut un jour avant d’acheter l’eau nécessaire pour leur usage personnel.

Lors de la visite de Machu Picchu la deuxième journée, les seuls bagages autorisés sont les sacs à dos ou les sacs de petite taille (20 litres au maximum). Vous devrez donc préparer un petit sac (non fourni) pour transporter ce dont vous avez besoin comme vos documents personnels, eau, protection solaire, protection contre la pluie, protection contre les moustiques et peut-être un petit snack. Vous laisserez les grands sacs à dos dans une cabine privée pour la matinée, le prix peut être de 5 à 10 soles.

Le pourboire est une coutume ici dans les Andes, nous vous indiquons ci-dessous une indication de montant de pourboire pour vous donner un ordre d’idée.

Le pourboire moyen est d’environ 20 dollars pour les journées de guide.

Note pour les voyageurs Européens :

Le pourboire, est dans beaucoup de pays une institution, voir même pour certains une obligation. La plupart des groupes sont constitués de représentants de pays Anglo-Saxons, d’où la culture de la gratification est très forte. Ne soyez donc pas surpris de cette coutume. Selon les groupes les pourboires peuvent être décidés en groupe ou individuellement. Les montants décidés en groupe varient parfois fortement en fonction de la sensibilité de chacun.

La visite de Machu Picchu est prévue avec votre guide. Celle-ci dure environ 2 heures. A l’issue de celle-ci votre guide vous remettra les billets de bus de retour (toujours inclus dans nos programmes), pour la visite éventuelle (non accompagnée) du Huayna Picchu, Huchuy Picchu ou du Montagne Machu Picchu (selon réservation) ou du chemin vers la porte du soleil.

Vous devrez ensuite redescendre, jusqu’au village puis rejoindre la gare à l’horaire indiqué sur votre billet.

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Option Montagnes autour : Waynapicchu, Huchuy Picchu et Montagne Machupicchu.

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Nous vous proposons en supplément la possibilité de visiter Les montagnes autour de la merveille du monde.

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• Wayna Picchu : C’est la montagne qui domine le site, « le nez » du visage de la photo la plus connue du site. Son accès est aujourd’hui limité à 180 personnes par jour, divisé en deux groupes (départ entre 7h et 10h). La visite est toujours non guidée car le chemin bien balisé. Le dénivelé depuis le site est de 300m environ (2h30 de marche aller-retour).

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• Huchuy Picchu : C’est la petite montagne à côté du Huyana Picchu, point de contrôle, qui offre une vue en hauteur de la partie centrale de la citadelle de Machupicchu. Son accès est aujourd’hui limité à 200 personnes par jour, divisé en deux groupes (départ entre 7h et 10h). La route est bien balisée. Le dénivelé depuis le site est de 80m environ (1h00 de marche aller-retour).

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• Montagne Machupicchu : C’est la plus haute montagne du sanctuaire, connue sous le nom d’escalade au ciel est beaucoup moins raide et offre une vue panoramique pour ceux qui aiment la hauteur. Son accès est aujourd’hui limité à 400 personnes par jour, divisé en deux groupes (départ entre 7h et 10h). La route est bien balisée. Le dénivelé depuis le site est de 500m environ (3h00 de marche aller-retour).

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L'ACCES SUR LES MONTAGNES

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Attention L’accès aux 2 premières montagnes (Waynapichu et Huchuy Picchu) se réalise par un chemin vertigineux, il est donc important de ne pas être sujet au vertige. L’accès en cas de pluie est fortement déconseillé (sol rocailleux glissant).

La montagne Machupicchu l’accès est moins vertigineux, mais exige un effort physique supplémentaire après 4 jours de marche sur le Chemin Inca.

Afin de profiter au mieux de ces montagnes, il est possible de passer une nuit supplémentaire à Aguas Calientes, et ainsi effectuer une deuxième visite de Machu Picchu le lendemain. Demandez conseil et tarif auprès de nos services.

Le retour en train vers Ollantaytambo est effectué en catégorie « Expédition » (classe standar) et est non accompagné. Généralement, le retour vers Cusco se fait tard en soirée ou en fin d’après midi, en fonction des disponibilités de trains. Nous ne pouvons garantir aucun horaire au moment de la réservation.

Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de modification, changement ou reprogrammation des horaires de train. Nous ne pouvons garantir aucun horaire au moment de la réservation.

A votre arrivée à Ollantaytambo un chauffeur vous attendra avec un panneau comportant votre nom.

Imprévus

Nous nous efforçons de suivre le programme qui vous a été proposé au plus près, mais il peut parfois arriver que pour préserver votre sécurité certains parcours soient modifiés pour des raisons externes à notre organisation. Toutes les excursions sont donc soumises aux aléas de la météorologie locale. N’oubliez pas que vous évoluez dans un milieu naturel souvent loin des moyens de communications. Une certaine flexibilité ainsi qu’une capacité d’adaptation vous est demandé. Votre guide sera donc le seul à pouvoir prendre toutes décisions nécessaires en cas d’impondérable.

Dans le cas où le participant pour des raisons physiques, de santé ou personnelles décide de quitter la randonnée. Le protocole d’évacuation sera suivi. En informant votre assurance si nécessaire. Les coûts qui en résultent sont à la charge du participant.

Au Pérou, les étrangers (ou Péruviens) non-résidents et voyageant moins de 60 jours consécutif dans le pays ne payent pas de TVA (IGV au Pérou) sur les forfaits touristiques. Nos prix prennent en compte cette exonération.

A votre arrivée dans le pays, le service de contrôle de l’immigration et des douanes vous remettra votre TAM (Tarjeta Andina de Migración). C’est la seule preuve officielle de votre qualité de touriste dans le pays. Si vous possédez un passeport péruvien, il faut en faire la demande.

Si dans votre groupe, des personnes sont résidentes au Pérou (ou Péruviens), vous devrez ajouter 18% au prix indiqué. Dans ce cas précis, vous pouvez contacter notre conseiller voyage pour de plus amples informations.

Lors de tous les enregistrements dans les hôtels, votre passeport original et votre TAM vous sera demandé. En cas d’absence (ou perte) de la TAM, l’hôtelier pourra vous demander de payer 18 % supplémentaire au prix indiqué de la chambre (à votre charge). La reproduction de la TAM par les autorités officielles coute 20 Nuevos soles. Il est donc important de ne pas perdre la TAM.

Pour confirmer la réservation vous devrez envoyer toutes les informations des passagers. Pour l’achat des entrées, le Ministère de la Culture nous demande quelques informations obligatoires telles que : le nom complet, la date de naissance, numéro de passeport ou du document d'identification, nationalité, âge. (Il est préférable de nous envoyer votre passeport scanné).

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• IMPORTANT :  

Il est important de choisir une date fixe, puisque les entrées au MACHUPICCHU ne sont pas transférables, ni interchangeables.

Nos conseillers de voyage se mettront en contact avec vous pour vous informer sur la disponibilité des entrées. Si la réservation est possible pour la date choisie, une confirmation vous sera envoyée avec le prix du programme et des éventuels suppléments que vous aurez choisi.

Les réservations seront confirmées uniquement après le versement d’un acompte représentant 50 % ou 100 % du montant total des services réservés. Ce paiement devra être effectué en ligne via une plateforme sécurisée. Le solde restant devra être réglé au plus tard 4 semaines avant le début de votre voyage.

Votre paiement sera vérifié puis validé. Vous recevrez alors un courrier électronique avec la confirmation de votre réservation.

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• PAIEMENT EN LIGNE :

Sûr, rapide et commission fixe.

En utilisant un lien avec l’application de votre téléphone portable. Cette procédure a un coût supplémentaire de 5% au tarif convenu déjà incluse. Et accepte toutes les cartes de crédit. (De préférence VISA avec certaines cartes MASTERCARD il y a des problèmes de sécurité effectuant les paiements plus fastidieux). Veuillez nous avertir afin de générer le lien et de l’envoyer sous peu.

Nota Bene : En ce qui concerne les services du MACHUPICCHU dans ses différentes versions, les réservations, ne sont sujets à aucun changement de dates ni de noms de passagers et ne sont ni remboursables, ni transférables, ni échangeables. En cas d’annulation, l’acompte versé lors de la réservation, le montant de $200 USD dollars américains ne sera pas remboursable, la différence sera remboursée ou non selon les conditions décrites auparavant (annulations). En ce qui concerne les réservations annulées, l’entreprise déterminera le montant à décompter pour les différentes dépenses encourues. En cas d’annulation, l’entreprise garde le pourcentage suivant :

• Annulations 30 jours avant de début de la prestation : 60% du total de la réservation.

• Annulations 29 à 15 jour avant le début de la prestation : 70% du total de la réservation.

• Annulations 14 à 7 jour avant le début de la prestation : 80% du total de la réservation.

• Annulations 7 à 1 jour avant le début de la prestation : 90% du total de la réservation.

• Si vous ne vous présentez pas le jour de la prestation (No-Show), aucun remboursement ne pourra vous être fait, vous devrez payer 100% du prix de la prestation.

Pour les demandes de report, elles pourront être réalisées sans pénalité en modifiant la date de voyage jusqu’au mois de janvier 2027 à l’exception du mois de février 2026 où il n’y a pas d’opération touristique. Seulement pour les réservations de MACHUPICHU, il y aura une pénalité fixe de $200 USD par passager (billets MACHUPICCHU).

En cas d’annulation, PukuPuku s'engage à rembourser l'ensemble des sommes versées par le client, à l'exception :

- Du montant de $ 200 USD (Machu Picchu)

- Des frais de d'annulation éventuels d'opérateur externe souscrits par PukuPuku Travel pour le compte du client. A titre d'exemple et sans être exhaustif : le service de trains, les vols aériens, le transport interprovincial ou local seront soumis aux politiques des entreprises prestataires.

- Des frais bancaire appliqué pour renvoyer la somme due au client en cas d'annulation.

Le client devra présenter un justificatif mentionnant les raisons pour lesquelles qui l'empêche de réaliser son voyage. Ce document sera évalué et le département commercial rendra son verdict pour procéder au retour si elle est acceptée.

Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du participant et pour quelque cause que ce soit ne saurait donner lieu à aucun remboursement.

Les groupes seront constitués en respectant les bulles sociales et seront accompagnés d’un guide.

À ce jour, tous les voyageurs qui souhaitent entrer au Pérou doivent suivre les règles imposées par le Gouvernement péruvien. Les enfants de moins de 12 ans et de plus de 65 ans peuvent entrer dans le pays et visiter tous les sites archéologiques et d’intérêt touristique, y compris Machupicchu, plus il est obligatoire de passer une consultation avec le médecin avant son arrivée, étant donné qu’il s’agit d’un pays d’altitude. Il est important de connaître votre rythme cardiaque, votre saturation en oxygène et votre tension artérielle à l’état initial.

L’assurance et l’assistance de voyage est obligatoire, l’absence d’assurance sera soumise à l’annulation automatique du voyage et n’aura pas droit au remboursement. Il s’agit donc d’une condition préalable au contrat de vente du forfait touristique. PUKUPUKUTRAVEL n’offre ni ne vend aucune assurance. Il est obligatoire de souscrire une assurance annulation et assistance médicale avec une couverture de soins en hauteur, activités en plein air, assistance par COVID19 et rapatriement. Nous recommandons à nos clients de s'informer bien sur ces sujet savant l’achat de leur forfait touristique.

Assurez-vous de vous informer avec toutes les réglementations en vigueur selon les protocoles sectoriels et les restrictions de la sortie de votre pays ou région, itinéraires de transit, les régions à visiter lors de votre voyage au Pérou, en plus des réglementations pour chaque lieu touristique de visite ou de séjour.

Assurez-vous de respecter les restrictions imposées par l’état et les sites touristiques à visiter.

Assurez-vous que votre passeport ou carte d’identité sera valide pour la durée de votre voyage. Si vous vous enregistrez avec un passeport ou une carte d’identité expiré, scannez le nouveau dès que possible et voyagez au Pérou avec l’ancien (original si possible) pour prouver l’existence de l’ancien passeport sous lequel vous vous êtes enregistré.

Pour confirmer la réservation, vous devez envoyer les informations requises par le Ministère de la Culture pour tous les passagers : nom complet, date de naissance, numéro de passeport, nationalité, sexe (il est préférable de nous envoyer directement une copie scannée du passeport).

Chaque participant est responsable de ses documents : passeport, billet de migration remis par la douane à son arrivée. PUKUPUKU TRAVEL n’est pas responsable du retard ou de l’incapacité d’un participant à présenter des documents en règle. Les frais encourus sont à la charge du client. La présentation du passeport est obligatoire dans les aéroports, les gares, les hôtels et à Machupicchu.

PUKUPUKU TRAVEL garantit la qualité et la sécurité des véhicules touristiques et des entreprises régulières qu’elle sous-traite, et certifie que ces entreprises sont légalement constituées, en stricte conformité avec la réglementation du ministère qui les contrôle régulièrement : licence de circulation de véhicules ; traçabilité, limite de vitesse de 110km/h contrôlée (par satellite, GPS intégré). En ce qui concerne les : plans et protocoles, assurance, les véhicules sont assurés, et ont "SOAT" : couverture médicale des passagers en cas d’accident.

Le participant est responsable en permanence de ses bagages fermés à clé en dehors des hôtels et transports où ils sont en sécurité.

Le participant est responsable en permanence des objets personnels de valeur qu’il est sensé porter sur lui (caméra et appareil photo, clé USB, argent et documents…).

Chaque participant doit accepter et respecter les protocoles, les normes, les règles de sécurité, les précautions imposées par l’entreprise et par la législation péruvienne. Vous devez suivre les instructions données par les guides et accompagnateurs de PUKUPUKU TRAVEL.

Si aucune procédure de rigueur fixée par la réglementation sectorielle péruvienne n’est acceptée, le service touristique sera automatiquement annulé et sans possibilité de remboursement.

L’agence de voyages PUKUPUKU TRAVEL SRL décline toute responsabilité pour les accidents et les imprévus dus à l’imprudence d’un membre du groupe, et se réserve le droit de débarquer d’un groupe à tout participant, immédiatement, dont le comportement peut être considéré comme dangereux pour la sécurité et le bien-être du groupe, ainsi que pour le bon déroulement du voyage. Dans ce cas, aucune compensation ne serait versé.

PUKUPUKU TRAVEL se réserve le droit - si les circonstances l’exigent, dans l’intérêt du groupe et de sa sécurité - de changer d’itinéraire, de remplacer un moyen de transport, un logement, une date ou une heure, à condition que la réalité ou le motif de l’insécurité soit justifié et que ces circonstances ne résultent pas de faits qui sont indiscutablement de la responsabilité de PUKUPUKU TRAVEL, et cela après avoir discuté avec les participants et expliqué les solutions alternatives adaptées à la situation.

Si le voyage est modifié en raison d’une interruption quelle qu’en soit la raison (par exemple fermeture de frontières internationales ou régionales) du trafic aérien, terrestre, ferroviaire ou lacustre, PUKUPUKU TRAVEL ne peut être tenu pour responsable. Les coûts qui en résultent sont à la charge du participant.

Si des événements extérieurs viennent perturber la marche normale du voyage (Epidémies, troubles politiques et sociaux, catastrophe naturelle...), PUKUPUKU TRAVEL se réserve le droit de modifier le contenu du circuit ou d’une portion du circuit. En cas de modification du parcours, un nouveau devis sera établi.

En cas d'annulation du participant avant le voyage, sera retenu la part de l'acompte correspondant au prépaiement des prestations déjà réservées tel qu’indiqué au paragraphe « Remboursement ».

Etant donnée la situation des travailleurs saisonniers et indépendants, une hausse des prix de 15% s’appliquera dès le début de la réservation pour l’activité touristique si elle a lieu aux dates suivantes:

• 1er Janvier: Nouvel An

• Avril: Jeudi Saint (Semaine Sainte)

• Avril: Vendredi Saint (Semaine Sainte)

• Avril: Dimanche de la résurection (Semaine Sainte)

• 24 Juin: Inti Raymi (Fête Inca du Soleil)

• 28 Juillet: Fête de l’Indépendence Nationale

• 29 Juillet: Fête de l’Indépendence Nationale (2)

• 24 et 25 Décembre: Fêtes de Noël.

PUKUPUKU TRAVEL S.R L. Est l’opérateur direct des différentes excursions détaillées dans la brochure mais agit également en tant qu’intermédiaire entre l’usager et les différentes compagnies dont les services sont utilisés pour les logements, lignes aériennes, restaurants, transports ou autres, sans pouvoir être en aucun cas tenu responsable de problèmes tels que retards, vols, accidents ou autres préjudices encourus lors de la prestation de service d’un tiers. Notre entreprise est libre de modifier l’ordre du parcours des tours si cela est strictement nécessaire pour la sécurité et le succès amélioré du service, sans qu’aucune des prestations ne soit annulées sauf en cas de force majeure : problèmes de types météorologiques ou de sécurité des passagers (en cas de Epidémies, grèves, des tempêtes, d’incendies par exemple) qui l’empêcheraient d’avoir lieu. PUKUPUKU TRAVEL S.R.L. Ne pourra être tenu responsable de frais supplémentaires encourus par le passager résultant des causes exceptionnelles citées ci-dessus. 

Compte tenu de ce qui précède, les parties conviennent et signent le contrat. 

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